Versand & Lieferung

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Blumenverpackungen Sie rechtzeitig und sicher erreichen. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen:

1. Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Bestellungen, die an einem Werktag vor 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeit (siehe Punkt 5) beginnt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Versandmethoden:

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen und wählen die für jede Bestellung am besten geeignete Versandmethode. Dies gewährleistet eine zuverlässige und effiziente Lieferung basierend auf Ihrem Standort und der Art der Sendung.

3. Versandkosten:

Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos. Für Lieferungen außerhalb der EU (Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich) gelten folgende Tarife:

- 0 – 10 kg: 10,00 €
- 11 – 20 kg: 15,00 €
- 21 kg und mehr: 20,00 €
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 400,00 €

4. Versandgebiet & Zoll:

Wir liefern innerhalb Europas, einschließlich Norwegen, Großbritannien und der Schweiz. Bitte beachten Sie, dass Kunden in Norwegen, Großbritannien und der Schweiz für etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere von ihrem Land erhobene Gebühren verantwortlich sind. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen oder Versandgebühren enthalten und müssen bei Lieferung bezahlt werden.

Die Versandzeiten hängen vom Versanddienstleister und dem Zielort ab.

5. Geschätzte Lieferzeiten:

Die Lieferzeiten hängen vom Versanddienstleister und vom Bestimmungsort ab und gelten ab dem Versandzeitpunkt.

Nach der Bearbeitung (siehe Punkt 1) wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Ab diesem Zeitpunkt gelten folgende Richtzeiten:

- BeNeLux: in der Regel 1–2 Werktage nach Versand
- Innerhalb Europas: meist 2–7 Werktage nach Versand

Dies sind unverbindliche Richtwerte. Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs, wie Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

6. Sendungsverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Bestellung auch im Bereich "Bestellhistorie" verfolgen.

7. Richtigkeit der Lieferadresse:

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, wenn Sie zur Kasse gehen. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verspätet oder zurückgesendet werden.

8. Lieferprobleme:

Wenn Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter thefloristwrapshop@decowraps.com. Wir werden unser Möglichstes tun, um eventuelle Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

9. Versandferien:

Versanddienstleister können Feiertage einhalten, was die Lieferzeiten beeinflussen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

 

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zum Versand und zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für The Florist Wrap Shop entschieden haben!