Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie sich für The Florist Wrap Shop entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Blumenverpackungen rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, um ein reibungsloses und problemloses Erlebnis zu gewährleisten.
Anspruch auf Rücksendungen:
Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die die folgenden Kriterien erfüllen:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erbeten.
Eine Rücksendung veranlassen:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter thefloristwrapshop@decowraps.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung und ggf. relevante Bilder an.
Unser Support-Team begleitet Sie durch den Rückgabeprozess.
Rücksendegenehmigung:
Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer). Bitte geben Sie diese Nummer außen auf dem Rücksendepaket an. Rücksendungen ohne gültige RA-Nummer können nicht bearbeitet werden.
Versand der Rücksendung:
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren und versicherten Versandart, um eine sichere Rücksendung der Artikel zu gewährleisten. Der Florist Wrap Shop haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.
Rückerstattungsabwicklung:
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Rückerstattungen beinhalten nicht die ursprünglichen Versandkosten.
Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabevorgang und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter thefloristwrapshop@decowraps.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Bilder des beschädigten oder defekten Artikels an. Wir veranlassen einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sowie Endverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kontaktiere uns:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter thefloristwrapshop@decowraps.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit mit The Florist Wrap Shop sicherzustellen, und wir bemühen uns, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Danke, dass Sie uns gewählt haben!