FAQ

Was ist The Florist Wrap Shop?

The Florist Wrap Shop wird von Decowraps betrieben — einem Verpackungsunternehmen mit Sitz in Aalsmeer, Niederlande, im Herzen des europäischen Blumenhandels. Seit 1999 entwickelt Decowraps Verpackungen, die besondere Momente aufwerten. Über The Florist Wrap Shop bringen wir dieses Know-how direkt zu Floristen in ganz Europa — eine kuratierte Kollektion hochwertiger Blumenverpackungen, die die Präsentation Ihrer Blumenarrangements auf ein neues Niveau hebt.

Gibt es Rabatte für Großbestellungen?

Ja — wir bieten Rabatte auf Großbestellungen. Verwenden Sie den Code BULK20 für 20% Rabatt ab €250. Für größere Mengen oder spezifische Anforderungen wenden Sie sich direkt an unser Team und wir erstellen ein personalisiertes Angebot für Sie.

Was ist der Mindestbestellwert?

Unser Mindestbestellwert beträgt €25. Dies gilt für alle Bestellungen in unserem Sortiment.

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Ja — Sie müssen ein Konto erstellen, um bei uns zu bestellen. Ein Konto zu erstellen ist kostenlos und schnell und gibt Ihnen Zugang zu Ihrer Bestellhistorie, Sendungsverfolgung und Frühzugang zu neuen Produkten und Aktionen.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Bestellen ist ganz einfach — durchsuchen Sie unsere Kollektionen, wählen Sie die Produkte aus, die Sie möchten, und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versanddetails einzugeben und Ihre Zahlung sicher abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Sie können eine Änderung oder Stornierung innerhalb von 14 Tagen beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam unter thefloristwrapshop@decowraps.com — sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie können auch hier einen Widerrufsantrag einreichen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten, iDEAL, Apple Pay, PayPal und Klarna. Alle Zahlungsinformationen werden mit vollständiger Vertraulichkeit und Sicherheit behandelt.

Welche Arten von Blumenverpackungen bieten Sie an?

Unsere Kollektion umfasst Hüllen, Prefolds, Wickelfolien, Röcke, Folien, Rollen, Vasentaschen, Transportkartons, Geschenktaschen, Topfabdeckungen und Zubehör. Wir führen Verpackungen in einer breiten Palette von Materialien — von BOPP-Folie bis FSC-zertifiziertem Papier, Seide, Satin und öko-spezialisierten Materialien wie Silphie-Papier und Paperwise. Besuchen Sie unsere vollständige Kollektion oder nutzen Sie unseren Materialführer, um das richtige Material für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Wir haben einen speziellen Größenführer, der alle Hüllenformen, Rockabmessungen und Prefold-Größen erklärt — mit Diagrammen und Tipps, wie Sie Ihren Strauß messen können. Besuchen Sie unseren Größenführer, um die richtige Passform zu finden.

Sind Ihre Produkte als Muster erhältlich?

Wir bieten keine Muster an. Unser Mindestbestellwert beträgt jedoch nur €25, sodass Sie problemlos eine kleine Menge eines Produkts ausprobieren können, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die vor 11:00 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dem Versand sind die geschätzten Transitzeiten:

Benelux — 1–2 Werktage
Deutschland, Frankreich — 2–3 Werktage
Rest Europas — 2–7 Werktage

Dies sind Schätzungen — Faktoren wie Zoll oder Verzögerungen beim Spediteur können das tatsächliche Lieferdatum beeinflussen. Weitere Details finden Sie auf unserer Versand & Lieferseite.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Lieferland ab. Kostenloser Versand wird automatisch angewendet, sobald Ihre Bestellung den Schwellenwert für Ihre Zone erreicht:

Niederlande, Belgien, Luxemburg — €5,95 · kostenlos ab €100
Deutschland, Frankreich — €7,95 · kostenlos ab €100
Rest der EU — €12,95 · kostenlos ab €150
UK, Schweiz, Norwegen — €14,95 · kostenlos ab €175

Kunden im UK, in der Schweiz und in Norwegen sind für etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verantwortlich. Vollständige Details finden Sie auf unserer Versand & Lieferseite.

Liefern Sie international?

Ja — wir liefern in ganz Europa, einschließlich UK, Schweiz und Norwegen. Beim Checkout können Sie Ihr Land auswählen, um verfügbare Versandoptionen und Kosten anzuzeigen. Weitere Details finden Sie auf unserer Versand & Lieferseite.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch über den Bereich „Bestellhistorie" in Ihrem Konto verfolgen.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns sofort unter thefloristwrapshop@decowraps.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos der beschädigten Artikel. Wir arrangieren einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — keine Rücksendung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel im Originalzustand innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an thefloristwrapshop@decowraps.com mit Ihrer Bestellnummer. Lesen Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie oder reichen Sie einen Widerrufsantrag ein.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Team steht bereit, um zu helfen. Sie können uns per E-Mail unter thefloristwrapshop@decowraps.com oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.